En el marc del pla d’acció de l’atenció a les víctimes del Delicte del Departament de Justícia, s’ha posat en marxa el Servei Telemàtic d’Informació i orientació a persones víctimes d’un delicte. Aquest disposa d’una línia d’atenció telefònica gratuïta que correspon al número 900 12 18 84 i d’una bústia de correu corporatiu infovictimesdelicte.justicia@gencat.cat per tal que les persones que ho desitgin s’hi puguin adreçar. L’objectiu és informar, assessorar, orientar i derivar, tot realitzant un treball de contenció i suport emocional, a les persones que es consideren víctima d’un delicte. El servei, que du a terme Creu Roja, es prestarà tant abans com després del procés penal, tal i com determina la Lleu 4/2015, de 21 d’abril, de l’Estatut de la víctima del Delicte.